窓口を一本化する事でスムーズなトラブル対応が可能！

あんしん１　フリーメンテナンス10年間

住宅設備機器に故障や不具合が発生した場合、住宅引渡時または、工事完了日から最大10年間無料で出張修理・部品交換が受けられるサービスです。

保証事例

あんしん２　安心の24時間365日緊急対応サービス

あんしん３　住まいのメンテナンスに利用可能なポイント積立

●おうちポイント交換メニュー例

※おうちポイントは、お客様のマイページからご利用いただけます。

住設安心サポートQ&A

Q1.住設あんしんサポートのサービスはいつから開始されますか？

A1.物件引渡し日の属する月の翌月1日からの開始となります。

Q2.故障が発生したらどこに連絡すればよいでしょうか？夜間・休日の故障にも対応できますか？

A2.住設あんしんサポート会員専用の窓口が設けられr、修理のご依頼を一括し24時間365日受付します。 更に、水があふれて止まらないなどの水回りの緊急時には、10分以内の応急処置を無料(年2回まで)行います。 連絡先は【会員証】【会員専用サイト】に記載しております。

Q3.10年間の延長保証の対象ではない機器の故障はどうすればよいですか？

A3.対象機器を追加することが可能です。追加可能な機器については、下記に記載のお問い合わせ窓口にお問い合わせください。また、機器の追加には有償の点検が必要となる場合があります。なお、対象外の機器・故障の修理を有償または相知ポイント利用にて承ることも可能です。

Q4.サービスやポイントの安全性・信頼性は大丈夫ですか？リビングポイントってどんな会社ですか？

A4.リビングポイント株式会社は、日本リビング保証株式会社の１００％子会社です。 日本リビング保証は、住宅設備の修理・検査・点検等、住宅業界での総合アフターサービスを主たる事業としています。 なお、おうちポイントは「資金決済に関する法律」に従い、保全措置が講じられており、住宅設備10年間の延長保証は大手損害保険会社との間で保険契約を締結し、安定的な運営を確保しております。

Q5.おうちポイントの月額積立金額を変更することは可能ですか？

A5.変更可能です。詳細はご案内資料をご覧ください。

Q6.11年目以降も継続することはできますか？

A6.お客様ご自身での費用負担(月払い)にて、11年目以降もご継続が可能です。10年間の延長保証期間の終了の際に、改めて継続プランについてご案内いたします。 各住宅設備機器に修理限度額が設定されるなど、サービス内容が異なりますので、詳細はご案内資料をご確認ください。